Liberal Business Management

24/03/2015

waterfall“Liberalism is trust of the people tempered by prudence.
Conservatism is distrust of the people tempered by fear.”
(William E. Gladstone, Βρετανός Πρωθυπουργός, 1866)

Η διαφορά ανάμεσα στη Φιλελεύθερη και τη Συντηρητική προσέγγιση της διοίκησης των επιχειρήσεων, έγκειται πολλές φορές στο πώς αντιμετωπίζουμε τους ίδιους τους ανθρώπους, είτε τους εργαζομένους μας, είτε τους πελάτες μας. Όσο έμφυτη και να είναι η ανάγκη για απόλυτο Έλεγχο, πολύ γρήγορα ένας επιχειρηματίας καταλαβαίνει ότι αφενός αυτό είναι αδύνατο, και αφετέρου ιδιαιτέρως χρονοβόρο. Αντέχει όμως να το παραδεχτεί;
Στην πράξη δυο δρόμοι ανοίγονται μπροστά μας: από τη μια, η αέναη προσπάθεια επιβολής του Ελέγχου, όπου τα πάντα περνάνε από το γραφείο του Γενικού Διευθυντή, δημιουργώντας πονοκέφαλο στον ίδιο, καθυστερήσεις στις καθημερινές λειτουργίες, και ευρύτερη δυσφορία στα ενδιάμεσα στελέχη, ειδικά στα πλέον καταρτισμένα ή ανεξάρτητα . Ταυτόχρονα όμως, έτσι διασφαλίζεται η ομοιογένεια των αποφάσεων, προλαμβάνονται ευκολότερα τυχόν αστοχίες, και η κύρια μάζα των εργαζομένων αισθάνεται εφησυχασμό και ασφάλεια κάτω από την “πατερναλιστική” σιδηρά πυγμή του αφεντικού τους.
Η Φιλελεύθερη προσέγγιση προκρίνει τον άλλο δρόμο, εκείνον της εμπιστοσύνης και της απόδοσης καθηκόντων και ευθυνών. Έτσι το βάρος της καθημερινής διακυβέρνησης διαμοιράζεται, δημιουργούνται αρμοδιότητες και εξειδικεύσεις, βελτιώνοντας τη συνολική αποτελεσματικότητα και παράγοντας αμοιβαίο όφελος για κάθε εμπλεκόμενο μέρος. Μόνο με τον τρόπο αυτόν μπορεί ένα ταλαντούχο άτομο πραγματικά να ξεχωρίσει και να λάμψει μέσα σε έναν οργανισμό, ενώ στο κάτω κάτω, αν δεν εμπιστεύεστε τους εργαζομένους σας, ή αν δεν τους θεωρείτε επαρκώς άξιους, κακώς τους προσλάβατε εξ αρχής…

Μην προσπαθείτε να δαμάσετε το Ποτάμι των Ικανοτήτων των ανθρώπων σας. Αξιοποιήστε τις δυνάμεις του, και θα βγείτε αμφότεροι κερδισμένοι. Κοινώς, “when in doubt, delegate”.